Privacyverklaring

Privacyverklaring Coachingspraktijk de Oplossing

Versie: 1.0

Ten behoeve van het uitvoeren van het aangeboden coachingsaanbod op deze website worden privacygevoelige gegevens verwerkt. Coachingspraktijk de Oplossing hecht veel belang aan uw privacy en zal zorgvuldig met uw persoonsgegevens omgaan. In deze privacyverklaring wordt u geïnformeerd over het gebruik van deze persoonsgegevens.

Wie is verantwoordelijk voor het verwerken van mijn persoonsgegevens?

Coachingspraktijk de Oplossing is verantwoordelijk voor het verzamelen van uw gegevens. Uw gegevens worden verwerkt wanneer u:

  • Contact opneemt via het contactformulier, per e-mail of telefonisch.
  • Een overeenkomst aangaat met Coachingspraktijk de Oplossing.
  • Cookies accepteert wanneer u de website bezoekt.

Indien u vragen of opmerkingen heeft met betrekking tot deze privacyverklaring kunt u contact opnemen met:

Coachingspraktijk de Oplossing

E-mail: info@coachingspraktijkdeoplossing.nl

Telnr.: 06-45898187

Voor welke doeleinden worden mijn persoonsgegevens verwerkt?

Uw persoonsgegevens worden gebruikt ten behoeve van de dienstverlening van Coachingspraktijk de Oplossing en is afhankelijk van de dienst of informatie die u afneemt. Uitgangspunt is dat er nooit meer informatie zal worden verwerkt dan strikt noodzakelijk.

Welke persoonsgegevens worden verwerkt?

Wanneer u een overeenkomst aangaat met Coachingspraktijk de Oplossing worden de volgende gegevens vastgelegd:

  • NAW-gegevens
  • Contactgegevens
  • Geboortedatum
  • Financiële gegevens (bankrekeningnummer, facturen)
  • Coachingsdossiers

Wanneer u contact opneemt via de website worden de volgende gegevens vastgelegd:

  • Correspondentie via het contactformulier of E-mail
  • Surfgedrag

Hoe lang worden persoonsgegevens bewaard?

Wanneer u via de website contact opneemt door middel van het contactformulier of e-mail bewaart Coachingspraktijk de Oplossing deze correspondentie zo lang als nodig is voor volledige beantwoording, afhandeling of uitvoering van de overeenkomst.

Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk ten behoeve van de dienstverlening. Daarbij worden de volgende bewaartermijnen gehanteerd:

  • Contactformulier: max. 2 jaar
  • E-mail: max. 2 jaar
  • Klantgegevens: max. 7 jaar

Welke grondslagen gebruiken we om uw persoonsgegevens te verwerken?

De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats op basis van de volgende grondslagen uit artikel 6 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming:

  1. Overeenkomst: betreft de verwerking van persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van een overeenkomst met u.
  2. Wettelijke verplichting.
  3. Toestemming van de gebruiker.
  4. Gerechtvaardigd belang: Gerechtvaardigde belangen zijn onder andere: marketing, reclame, fraudepreventie, onderzoek en analyse naar eigen diensten, juridische zaken. In het geval van gerechtvaardigd belang maakt Coachingspratijk de Oplossing een afweging of dit belang groter is dan uw privacybelang. Indien u bezwaar wilt maken op de manier waarop met uw persoonsgegevens wordt omgaan, dan kunt u een mail sturen naar: info@coachingspraktijkdeoplossing.nl.

Coachingspraktijk de Oplossing verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

  • Het opbouwen en onderhouden van een klantrelatie [grondslag: 1, 2, 4]
  • Voor het uitvoeren van de met u gesloten overeenkomst(en) betreffende de dienstverlening, waaronder het verwerken van financiële administratie [grondslag: 1, 2].
  • Om te beoordelen of u voor een korting in aanmerking komt [grondslag: 1, 3, 4]
  • Het bieden van klantenservice, inclusief de service rondom het kopen van diensten en het afhandelen van verzoeken of (support)vragen [grondslag: 1, 3, 4].
  • Om te kunnen communiceren via verschillende kanalen (telefoon, e-mail, social media, website, post) vanuit zowel service- als marketingoogpunt [grondslag: 1, 3, 4].
  • U benaderen met wijzigingen van de dienstverlening of andere (commerciële) informatie [grondslag: 1, 4].
  • Het verbeteren van de inhoud van de communicatie door deze op uw persoonlijke voorkeur af te stemmen [grondslag: 4].
  • Het (verder) ontwikkelen en verbeteren van nieuwe en bestaande diensten [grondslag: 4].
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, beslechting van geschillen en handhaving van mijn rechten en overeenkomsten [grondslag: 2, 4].
  • Het analyseren van cookies op de website. Dit doe ik om de inhoud van de communicatie zo goed mogelijk op uw persoonlijke voorkeur af te stemmen [grondslag: 3, 4].

Worden mijn gegevens gedeeld met derden?

Commercieel gebruik: Coachingspraktijk de Oplossing verkoopt uw gegevens niet aan derden en zal deze uitsluitend verstrekken indien dit nodig is voor de uitvoering van mijn overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Derde partijen: Coachingspraktijk de Oplossing gebruikt ook diensten van derde partijen die fungeren als ‘verwerkers’ (bijvoorbeeld hosting-dienstverleners). Deze dienstverleners zullen persoonsgegevens uitsluitend verwerken in overeenstemming met Coachingspraktijk de Oplossing.

Doorverwijzen: in geval van doorverwijzing zullen uw persoonsgegevens door andere dienstverleners uitsluitend worden verwerkt met uw toestemming.

Worden mijn persoonsgegevens verwerkt buiten de EER?

Google Recaptcha:

Ik gebruik de reCAPTCHAservice van Google Inc. (Google) om gegevens te beschermen die verstuurd worden via deze website. Die functie controleert of een bericht wel door een persoon wordt verstuurd, om zo te voorkomen dat ‘spam bots’ bijvoorbeeld automatisch berichten sturen of commentaren achterlaten. Hierbij worden het IP-adres van een bezoeker en mogelijk ook andere data verstuurd om Google reCAPTCHA te laten werken. De inhoud van een bericht wordt hiervoor verstuurd naar en verwerkt door Google. Het IP-adres wordt hierbij afgekort en daardoor anoniem gemaakt in landen die deel uitmaken van de EU en staten die deelnemen aan het verdrag voor het Europese economische gebied. In uitzonderingsgevallen wordt een IP-adres volledig doorgegeven aan een Google server in de Verenigde Staten en daar afgekort. Namens de bezitter van deze website gebruikt Google deze gegevens om uw gebruik van deze dienst te evalueren. Het IP-adres dat reCAPTCHA doorgeeft, wordt niet samengevoegd met andere data van Google.

Op het verzamelen van deze gegevens zijn Google’s regels voor gegevensbescherming van toepassing. Meer informatie over Google’s privacybeleid vindt u op deze pagina: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Door reCAPTCHA te gebruiken gaat u ermee akkoord dat Google gegevens over u verwerkt op de manier en voor het doel zoals hierboven beschreven.

Welke rechten heb ik en hoe kan ik mijn rechten uitoefenen?

Op basis van de AVG heeft u – onder bepaalde voorwaarden – het recht op inzage in de persoonsgegevens die van u verwerkt worden, het recht om uw persoonsgegevens te verbeteren indien deze feitelijke onjuistheden bevatten, het recht om uw persoonsgegevens te wissen, het recht op beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens, het recht op overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens en het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.

Indien u deze privacyrechten wilt uitoefenen, kunt u dit kenbaar maken bij mij via info@coachingspraktijkdeoplossing.nl. Om de aanvraag in behandeling te kunnen nemen, zal u worden gevraagd zich te legitimeren. Zo wordt gecontroleerd of het verzoek door de juiste persoon wordt gedaan. Indien u niet tevreden bent over de wijze waarop ik om ga met uw persoonsgegevens, dan heeft u het recht om bij de Autoriteit Persoonsgegevens een klacht in te dienen via: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/een-tip-of-klacht-indienen-bij-de-ap. Voor meer informatie over uw privacy en de AVG kunt u ook terecht op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.