Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Coachingspraktijk de Oplossing
Versie 1.0
Artikel 1 – Definities
Opdrachtnemer: Coachingspraktijk de Oplossing, gevestigd in Haarlem en ingeschreven in het handelsregister onder KvK-nummer: 91187656
Opdrachtgever: de persoon die gebruikt maakt van een van de diensten die de opdrachtnemer aanbiedt.
Overeenkomst: alle afspraken die mondeling of schriftelijk worden gemaakt tussen opdrachtgever en opdrachtnemer over de aan te bieden diensten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke offertes, facturen en overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk tussen opdrachtgever en opdrachtnemer zijn overeengekomen.
Artikel 3 – Toepasselijke reglementen
Opdrachtnemer voert de diensten uit in overeenstemming met de Ethische Code zoals deze is opgesteld door beroepsvereniging NOBCO.
Artikel 4 – Offertes/Prijzen
4.1 Alle offertes en prijsopgaven door opdrachtnemer gedaan, zijn vrijblijvend, zowel wat betreft prijs, inhoud en levertijd en vervallen na 30 dagen.
4.2 Offertes zijn gebaseerd op de bij opdrachtnemer beschikbare informatie.
4.3 De opdrachtgever is op de hoogte gesteld van de door opdrachtnemer gevraagde tarieven.
4.4 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door de opdrachtgever voor akkoord getekende offerte of overeenkomst door opdrachtnemer is ontvangen (per mail) en geaccepteerd. De overeenkomst wordt tevens geacht tot stand te zijn gekomen overeenkomstig de door de opdrachtnemer uitgebrachte offerte, zodra met de feitelijke dienstverlening door de opdrachtnemer een aanvang is gemaakt.
Artikel 5 – Uitvoering van de overeenkomst
5.1 Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. De overeenkomst leidt voor de opdrachtnemer tot een inspanningsverplichting, niet tot een resultaatverplichting.
5.2 Door schriftelijke bevestiging (per mail) van de overeenkomst en deze algemene voorwaarden geeft opdrachtgever toestemming zijn of haar NAW-gegevens plus telefoonnummer te gebruiken voor vastlegging in het klantenbestand van opdrachtnemer voor administratiedoeleinden. Indien zich na het tot stand komen van de overeenkomst wijzigingen voordoen in de opgegeven gegevens van de opdrachtgever, dan dient dit aan de opdrachtnemer doorgegeven te worden.
5.3 De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle informatie, waarvan opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk is of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze nodig is voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan opdrachtnemer worden verstrekt. Indien deze gegevens niet tijdig of onjuist zijn verstrekt kan de opdrachtnemer niet verantwoordelijk worden gehouden voor de gevolgen van het niet hebben ontvangen van (juiste) informatie door de opdrachtgever.
5.4 Indien er sprake is van overmacht, waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet van de opdrachtnemer kan worden gevergd, zal de uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort, om op een later tijdstip alsnog nagekomen te worden, dan wel de overeenkomst worden beëindigd, alles zonder enige verplichting tot schadevergoeding.
Artikel 6 – Betalingsvoorwaarden en incasso
6.1 Factuur voor werkzaamheden wordt door opdrachtnemer per e-mail verstuurd naar opdrachtgever. Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur aangegeven termijn, op een door de opdrachtnemer aan te geven wijze, tenzij anders is overeengekomen. Indien geen termijn is overeengekomen, dient betaling te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
6.2 Bij niet tijdige betaling of het verzuimen van de betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en behoudt opdrachtnemer zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst met onmiddellijke ingang stop te zetten.
6.3 Opdrachtgever is vanaf dat moment wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag gelijk aan de wettelijke rente.
6.4 Indien opdrachtnemer de vordering ter incasso uit handen geeft is de opdrachtgever tevens verschuldigd de gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die met deze incasso gemoeid zijn te vergoeden.
6.5 Bij eventuele bezwaren aangaande de factuur dient opdrachtgever dit binnen twee weken na het ontvangen van de factuur schriftelijk (per brief of e-mail) kenbaar te maken bij opdrachtnemer.
Artikel 7 – Contractduur en opzegging
7.1 De overeenkomst tussen opdrachtnemer en opdrachtgever wordt aangegaan voor bepaalde tijd.
7.2 De duur van het coachtraject tussen opdrachtgever en opdrachtnemer, kan te allen tijde met wederzijds goedvinden door beide partijen worden beëindigd dan wel worden verlengd.
7.3 Opzegging van het coachtraject kan eenzijdig plaatsvinden door de opdrachtgever indien hij/zij de coaching niet langer op prijs stelt of nodig acht.
7.4 Beëindiging van het coachtraject kan eenzijdig plaatsvinden door de opdrachtnemer, wanneer zij de opdrachtgever niet verder kan helpen, of wanneer deze de gemaakte afspraken niet nakomt. Indien tijdens het coachingstraject blijkt dat er problematiek aan bod komt waarvoor coaching als methode ontoereikend is, zal de opdrachtnemer de opdrachtgever doorverwijzen.
7.5 Indien de opdrachtgever de deelname tussentijds opzegt of daaraan anderszins niet deelneemt heeft de opdrachtgever geen recht op enige terugbetaling, tenzij de bijzondere omstandigheden van het geval, naar het oordeel van opdrachtnemer, anders rechtvaardigen.
Artikel 8 – Wijziging van de overeenkomst
8.1 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen de overeenkomst tijdig en in overleg dienovereenkomstig aanpassen.
8.2 Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Opdrachtnemer zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
8.3 Indien wijziging of aanvulling van de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal opdrachtnemer hierover in overleg treden met de opdrachtgever.
Artikel 9 – Annulering van de overeenkomst
9.1 Annulering door de opdrachtgever kan tot 4 weken voor aanvang van een coachtraject, workshop of training kosteloos geschieden. Bij niet annulering is de opdrachtgever verplicht het totaalbedrag van het coachtraject, de coachsessie, workshop of training te voldoen.
9.2 Bij annulering binnen 1 week voor aanvang van het coachtraject, workshop of training is opdrachtnemer gerechtigd om 50% van het verschuldigde bedrag in rekening te brengen.
9.3 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om coaching te annuleren, zonder opgaaf van redenen, dan wel de opdrachtgever te weigeren tijdens of na het intakegesprek. Opdrachtnemer verplicht zich de annulering c.q. weigering schriftelijk te bevestigen aan de opdrachtgever, waarmee de overeenkomst is beëindigd zonder verdere verplichtingen of aanspraken van opdrachtgever naar opdrachtnemer.
Artikel 10 – Klachten
10.1 Eventuele klachten over door de opdrachtnemer geleverde diensten dienen binnen 8 dagen na levering hiervan, schriftelijk en gemotiveerd aan de opdrachtnemer kenbaar te worden gemaakt. Bij het uitblijven hiervan wordt de opdrachtgever geacht akkoord te gaan met de geleverde dienstverlening. Het indienen van een klacht ontslaat de opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichting.
10.2 De opdrachtgever wordt indien nodig op de hoogte gebracht van de klachtenprocedure en kan zich voor klachten wenden tot de door de NOBCO gevoerde geschilleninstantie. Https:// www.nobco.nl/klachten
Artikel 11 – Geheimhouding
11.1 Opdrachtnemer is verplicht tot geheimhouding van alles wat is besproken tijdens of in het kader van de coachingsessies. Uitsluitend in noodgevallen waarbij het leven van de opdrachtgever zelf of van anderen in gevaar is of dreigt te raken, kan hiervan worden afgeweken.
11.2 Indien op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak opdrachtnemer gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken en opdrachtnemer zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is opdrachtnemer niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
12.1 Opdrachtnemer aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid, hoe dan ook, voor schade ontstaan door of in verband met door haar verrichte diensten, tenzij de opdrachtgever aantoont dat de schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van opdrachtnemer.
12.2 De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
12.3 Indien door of in verband met het verrichten van diensten door de opdrachtnemer of anderszins schade aan personen of zaken wordt toegebracht, waarvoor de opdrachtnemer aansprakelijk is, zal die aansprakelijkheid zijn beperkt tot het bedrag van de uitkering uit hoofde van de door de opdrachtnemer afgesloten aansprakelijkheidsverzekering, met inbegrip van het eigen risico dat de opdrachtnemer in verband met die verzekering draagt.
12.4 Elke aansprakelijkheid van opdrachtnemer voor bedrijfsschade of andere indirecte schade of gevolgschade, van welke aard dan ook, is nadrukkelijk uitgesloten.
Artikel 13 – Persoonsgegevens
13.1 Door het aangaan van een overeenkomst met opdrachtnemer wordt aan opdrachtnemer toestemming verleend voor automatische verwerking van de uit de overeenkomst verkregen persoonsgegevens. Deze persoonsgegevens zal opdrachtnemer uitsluitend gebruiken voor zijn eigen activiteiten.
13.2 De opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Nederlandse privacyregeling, zie daarvoor de privacyverklaring op de website.
Artikel 14 – Intellectueel eigendom
14.1 Het auteursrecht en eventuele andere intellectuele eigendomsrechten blijven berusten bij de opdrachtnemer. Alle door de opdrachtnemer geproduceerde stukken en/of verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, berekeningen enz., zijn uitsluitend bestemd voor gebruik door de opdrachtgever en mogen niet zonder voorafgaande toestemming van de opdrachtnemer worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of door anderen dan opdrachtnemer ten uitvoer worden gebracht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen of tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit.
Artikel 15 – Geschillenbeslechting
Op de overeenkomst tussen de opdrachtnemer en de opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing.